[今週のトピックス]2014年9月24日
フジドライさんの社員教育について☆![]() その信念とは・・・「お客様にありがとうを感じてもらおう」 以前、社長よりうんと年上の定年まで勤めた店員さんがご退職される日、ご苦労様でしたと労を労った所、こんな風に言われたそうです。 「こちらこそ、この仕事を通してたくさんのお客様から感動をいただきました、ありがとうございました」と・・・ この言葉を聴いた若き日の社長は思ったそうです、(人間同士、相手は鏡だなあ。窓口に立つスタッフはきっと、プラスのオーラをお客様から頂いて、そのオーラがスタッフを通して自分にも届いているんだなあ)・・・年上のスタッフの言葉に心で涙うるうるの社長でした☆ フジドライさんのスタッフは、長く勤める方が多いそうです。店頭に行った際は、お客様の方からも積極的にお声掛けください、お得な情報も教えてもらえるそうですよ☆ |




7月初めに出した冬物衣類。フジドライさんに預けたことをすっかり忘れてしまい、フジドライさんから電話がかかってきたのは8月終わり・・・置きっぱなしを恥じたその方は「もっと早くに言って下さればよかったのに~」と店員さんに申し出た所、「暑い日にお電話しては取に来ていただくのも大変だと思い、涼しくなる時期を待っていたんです」と・・・
この話しをしたところ、フジドライさんでは基本「できたて・あらいたて」をお客様の元に届けるべく日々努力なさっているので、この店員さんの回答はハテナな感じが一見するけれど、きっと、いつも社長が社員さんに伝えている一つの信念が形になったものではないかとの見解でした。