皆さんはお洋服をクリーニングに出して、トラブルになったことはありませんか？　創業明治40年、100年以上の歴史があるフジドライさんでは、創業以来のトラブルについて情報を収集分析し、傾向などを取りまとめて、スタッフへの勉強会を行って、トラブルの原因を作らない対策をしています。

その対処法とは・・・

窓口スタッフとお客様との間の何気ないコミュニケーションにありますっ

例えばしみ。お客様との丁寧な点検をしている会話中に、お客様が「そういえば…」と、その時の状況や何のしみ、いつ頃できたしみなのかを思い出された時。これがクリーニングをする際の大きなヒントとなり、より美しくしみが取れることもあるそうです。

例えばヒジやヒザの白化（はっか）。これは素材にもよりますがしみとは異なり、繊維が裂けてこすれている状態。こういった状況分析も、窓口でのお客様との会話を通して行われると、トラブル回避につながるそうです。

色んな付加価値が眠る、何気ないお客様とスタッフの会話。岡崎社長からのお願いは、是非スタッフと話してください！！・・・とのこと。足繁く通いたくなる窓口になりそうです☆