このコーナーでは、
栃木県から世界各国へ進出する企業にスポットを当て、
海外展開のキーポイントを探っていきます。

今週は、株式会社　三本松茶屋　

専務取締役　鶴巻 康文さんにお話を伺います。

創業100年余、奥日光で最も古い歴史を持つ老舗として
古くから旅人たちの立ち寄り処として親しまれてきた、
三本松茶屋。
奥日光の雄大な景観と温もりのあるおもてなしで
『想い出』という最幸の価値ある宝物をお客様に届けています。

栃木県を訪れる外国人は、平成20年度の統計によると
1位は台湾。なんと約20％を占めます。
2位は中国。3位がタイ。この3国で全体の30％以上。
台湾は前年比で4割増しなんだそう。

日光だけを見てもほとんど同じ統計で
これらの国々で日光への観光客の半数を占めます。
最近は欧米からの観光客も増加傾向だと言います。

この背景には、台湾から宇都宮に移住している方も多く
台湾は親日国のため、
日光や宇都宮に関心を持っている人が多いため。
なんだそうです。
その中でも統計に基づくと、
日本の「自然」や「文化」への興味・関心が高い傾向にあるようです。

外国人旅行者のスタイル変化、さらには訪れる国が増えることで、
それぞれ文化を学んで、迎える側の対応の変化も必要になると
文字通り、肌で感じているようでした。

栃木を代表する観光地である日光、
インバウンドにも力を入れています。
日光市観光協会が中心になり、国内外でプロモーション活動。
春には桜イベントなど、海外の観光客から
興味を持たれるようなイベントを計画しています。

「日光」のインバウンドにおいては、
観光資源は十分にあるので、それを統合する力が必要。
豊富な観光資源を点から線で繋ぐ情報発信。
新しい目線が必要になり、そのために、
多くの日光在住の外国人の意見を取り込み、
ワークショップなども増やし、接する機会を大切に、
その一つ一つに意味を持たせる。と、話す鶴巻さん。

また、現状に満足せずに、絶えず変化を試みる意識が必要。
その結果、情報発信やサービス体制が整い、
満足度を高めることに繋がる。
こういった直接的なコミュニケーションを大切にする。と、
今後のインバウンドの課題も掲げました。


正面には男体山も見え、写真も楽しめますよ！

宇都宮中央法律事務所
三本松茶屋（Sanbonmatsu chaya Ecotourism Center）