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2018年1月9日

今週は、株式会社 三本松茶屋 専務取締役 鶴巻 康文さんにお話を伺います。


このコーナーでは、
栃木県から世界各国へ進出する企業にスポットを当て、
海外展開のキーポイントを探っていきます。

今週は、株式会社 三本松茶屋 

専務取締役 鶴巻 康文さん
にお話を伺います。

創業100年余、奥日光で最も古い歴史を持つ老舗として
古くから旅人たちの立ち寄り処として親しまれてきた、
三本松茶屋。
奥日光の雄大な景観と温もりのあるおもてなしで
『想い出』という最幸の価値ある宝物をお客様に届けています。

栃木県を訪れる外国人は、平成20年度の統計によると
1位は台湾。なんと約20%を占めます。
2位は中国。3位がタイ。この3国で全体の30%以上。
台湾は前年比で4割増しなんだそう。

日光だけを見てもほとんど同じ統計で
これらの国々で日光への観光客の半数を占めます。
最近は欧米からの観光客も増加傾向だと言います。

この背景には、台湾から宇都宮に移住している方も多く
台湾は親日国のため、
日光や宇都宮に関心を持っている人が多いため。
なんだそうです。
その中でも統計に基づくと、
日本の「自然」や「文化」への興味・関心が高い傾向にあるようです。

外国人旅行者のスタイル変化、さらには訪れる国が増えることで、
それぞれ文化を学んで、迎える側の対応の変化も必要になると
文字通り、肌で感じているようでした。

栃木を代表する観光地である日光、
インバウンドにも力を入れています。
日光市観光協会が中心になり、国内外でプロモーション活動。
春には桜イベントなど、海外の観光客から
興味を持たれるようなイベントを計画しています。

「日光」のインバウンドにおいては、
観光資源は十分にあるので、それを統合する力が必要。
豊富な観光資源を点から線で繋ぐ情報発信。
新しい目線が必要になり、そのために、
多くの日光在住の外国人の意見を取り込み、
ワークショップなども増やし、接する機会を大切に、
その一つ一つに意味を持たせる。と、話す鶴巻さん。

また、現状に満足せずに、絶えず変化を試みる意識が必要。
その結果、情報発信やサービス体制が整い、
満足度を高めることに繋がる。
こういった直接的なコミュニケーションを大切にする。と、
今後のインバウンドの課題も掲げました。


正面には男体山も見え、写真も楽しめますよ!


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