このコーナーでは、
栃木県から世界各国へ進出する企業にスポットを当て、
海外展開のキーポイントを探っていきます。

２週目となる今週も、

松川屋那須高原ホテル 代表取締役
廣川 琢哉（ひろかわ・たくや）さんに、お話を伺います。

松乃屋那須高原ホテルは、言わずと知れた老舗ホテル。
江戸時代の後期”安政”の頃から、宿坊（宿房）として始まり、
廣川さんは、その７代目。
創業から１５０年以上の歴史を持ちます！

外国人のみなさんが宿泊施設に求めているのは
日本の客と一緒で、やはり温泉。（お湯）
温泉（お風呂）の入り方など、日本人の感覚を体験して、
文化的な部分に関心を示しているリピーター層もいるとか。

ネット予約で見ると、お風呂はもちろん
栃木和牛・那須和牛・貸切風呂は宿泊の必須条件。
これには、旅館は温泉もあるため、
食事をする場合は、安く感じられお得感があるから。だと、
廣川さんは考えています。

意外にもその多いのは、熟年の夫婦や、
女性の一人旅なんだそうです。

松川屋では、台湾からの留学生を
アルバイトとして受け入れていますが、偶然、海外の旅行博で、
通訳のガイドさんから研修生を紹介されたことがきっかけに。
始めは、繁忙期となる夏休みの２か月限定で受け入れました。

台湾からの留学生は日本語学校に通っている学生が多く
中国語を始め、英語・日本語も扱えたため、
フロント予約やお客様のお出迎えに大活躍。

留学生とのコミュニケーションの部分では、
お互いの気持ちが通じているか確認していくことが大切で
それが出来ている松川屋では苦労したことはない。と言います。

また、コミュニケーションツールや親睦を深めるため
夏の期間は、夏祭りや盆踊り等に浴衣を着て出かけたり、
留学期間中に必ず１回は、日光・日光東照宮に出かけるなど
粋な計らいも。

実は松川屋では、その留学生たちが就職する例もあり
昨年の台湾の留学生が７月から働いているんですね。

それでは最後に、
廣川 琢哉さんに世界への扉の鍵を開いていただきます。

インバウンドにおいて、最も大切なことは何でしょうか？

【　自分が楽しくお客様を受けいれて、
　　
　　楽しくお客様に帰っていただくことと考えております　】

今回も、

世界への扉がまた少し開いた音が聴こえたような気がします。

宇都宮中央法律事務所
松川屋那須高原ホテル